2021-07

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認定ServiceCloudコンサルタント

Service Cloudにおける納入商品

納入商品とは 納入商品は顧客(取引先・取引先責任者)に納入された特定の商品のことを指します。 例えば、ノートパソコンを購入する場合、商品カタログなどに載っている情報が商品レコードに管理され、シリアル番号割り当てられた特定のノートパソコンが納...
認定ServiceCloudコンサルタント

ケース解決のためのナレッジ活用 3つの機能を覚えよう

ナレッジを活用したケース解決の手段としてテストに出るポイントが3点ありますので、押さえておきましょう。 ケースをクローズした時に記事を送信 コールセンター等で発生したケースにおいて、問題点や質問から解決方法までをケースに記録することになりま...
スイーツ紹介

伊豆のいちごスイーツ専門店ボンボンベリー

伊豆いちごスイーツ専門店 今回はいちごスイーツ専門店であるBon Bon Berry(ボンボンベリー)です。 ボンボンベリーは静岡県の伊豆にあるいちごスイーツ専門店となります。 といっても、実際に伊豆に行ったわけではなく、駅での期間限定での...
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