認定ServiceCloudコンサルタント Service Cloudにおけるコールセンターシステム
コールセンターとしての役割は顧客とエージェント間で会話することによって、顧客が抱えている課題や困っていることを解決することが主な役割になります。主に電話でのやりとりが中心となり、電話１本あれば、コールセンター自体は成り立ちます。ただ、実際は...
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