ナ
ナレッジ [ナレッジ]
顧客からのサポート案件に対して、よくある質問や製品情報などを管理し、コールセンター内で公開することで、問い合わせの回答時間を短縮する仕組み。
ナレッジレコメンデーション [ナレッジレコメンデーション]
該当レコードに関連するエンティティのデータに基づくナレッジを提供することによって、ナレッジを効率的に検索でき、サポートを迅速に解決するための仕組み。
“
ネ
値引き表 [ネビキヒョウ]
価格表での金額に対し、販売数量によって値引き額を設定するもの。
例）販売数量が100個以上であれば、1個あたり500円値引きする”