【ナ行】Dynamics用語集

ナレッジ [ナレッジ]

顧客からのサポート案件に対して、よくある質問や製品情報などを管理し、コールセンター内で公開することで、問い合わせの回答時間を短縮する仕組み。

ナレッジレコメンデーション [ナレッジレコメンデーション]

該当レコードに関連するエンティティのデータに基づくナレッジを提供することによって、ナレッジを効率的に検索でき、サポートを迅速に解決するための仕組み。

値引き表 [ネビキヒョウ]

価格表での金額に対し、販売数量によって値引き額を設定するもの。
例)販売数量が100個以上であれば、1個あたり500円値引きする”

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