認定ServiceCloudコンサルタントChatterグループと公開グループ
公開グループとChatterグループの違い どちらのグループともSalesforceユーザを束ねるものとして使用します。 ロールを使用することで部署などを階層化することが可能ですが、公開グループは階層を跨いで複数のユーザやロールを含める...
認定ServiceCloudコンサルタント
認定ServiceCloudコンサルタント自動レスポンスルールとワークフローメールアラートの違い
自動レスポンスルールとは ケース管理において、関係者への連絡機能は頻繁に利用されます。 自動レスポンスルールは、Webやメールなどからケースを登録した際に、ケースの登録者に対してメールレスポンスを送信する機能となります。メールの送信とい...
認定ServiceCloudコンサルタントメール-to-ケースとオンデマンドメール-to-ケースの違い
Service Cloudコンサルタントの試験対策についてもちょっと触れようと思います。 これから徐々に試験に出やすいポイントを纏めていくので是非押さえておきましょう。 まず、初回のテーマとなるのはメール-to-ケースです。 Se...
スイーツ紹介おむすび型のお手軽スイーツOSAKA OMUSUBI Cake
見た目はおにぎり、中身はケーキ 今回ご紹介するのは、OSAKA OMUSUBI Cake。 大阪を中心に販売されているケーキ店です。 まだ販売してから1年程度ですが、70万個(2021年2月現在)も売れている人気商品です。...
EinsteinEinsteinボット エンティティを使用した入力制限
Einstein ボットの作成もいよいよ大詰めになってきました。 ダイアログの扱いにはだいぶ慣れたので、今回はエンティティを使用してよりボットらしく仕上げていきましょう。 Einsteinボットにおけるエンティティとは エンティテ...
スイーツ紹介世田谷のバウムクーヘン専門店 尾山台バウム
今回は久しぶりの世田谷スイーツになります。 世田谷区のバウムクーヘン専門店 今回は尾山台駅近くにあるバウムクーヘン専門店、バウム尾山台に行ってきました。 僕の職場は絶賛テレワーク中なんですが、テレワークスイーツを求めて久し...
スイーツ紹介まるごと果実のフルーツサンド専門店 ダイワ中目黒
中目黒にまた専門店が 久しぶりに中目黒行っていきました。 コロナがあったとはいえ、やっぱ賑やかでおしゃれな街ですね。 今回行ってきたのはダイワ中目黒。 おしゃれストリート、目黒川沿いにあるお店でフルーツサンド専門店のお店...
EinsteinEinsteinボットのダイアログ整理
Einstein ボットビルダーでロジックを組みところは前々回、前回でお伝えしました。 ダイアログを使ってルーチン化 今まではホームダイアログである「ようこそ」ダイアログでロジックを組んでいました。 今後もチャットボットを実装するにあ...
EinsteinEinsteinボットにロジックを組み込む〜ルールとアクション〜
前回はチャットボットにメッセージと質問を組み込みました。 今回は残りのルールとアクションについて、そして次のステップでの処理方法についての記事となります。 ルールを使って条件分岐する 今まではルートが1本道でしたが、「ルール」を使...
スイーツ紹介新丸子のインスタ映えスポットBIG BABY ICE CREAM
季節は冬ですが、それでもアイスクリームが食べたい！ ということで、地元では話題のアイスクリーム店に行ってきました。 新丸子の商店街にあるアイスクリームダイナー 今回行ってきたお店はコチラ。 新丸子にある「BIG BABY ICE C...