Saelsforceカスタム権限って何？権限セットとの違いは？
今回はカスタム権限について、設定や使い方の備忘記事となります。 Winter'22から制限ルールというものがリリースされており、設定をする上でカスタム権限が使用されるとのことなので、まずは制限ルール手前の準備段階として押さえておいてくださ...
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スイーツ紹介本場鹿児島天文館むじゃきのしろくまを食べてきた
コロナウイルスの感染者も落ち着き、ちょっとお休みができたので、久しぶりに遠出したいなぁと思い、ふらっと九州に行ってきました。 今回の舞台は鹿児島、もちろんスイーツも堪能してきました。 全国的に有名なかき氷しろくま 今回行ってきたのは、...
スイーツ紹介代官山のりんご飴専門店Candy Apple
代官山でりんご飴 今回の舞台はオシャレタウン代官山。 東急東横線沿線の中でも一際輝きを放つ代官山ですが、今回は代官山からスイーツを発掘してきました。 東横線は中目黒や自由が丘などもあり、スイーツのネタには尽きないのですが、セレブの...
認定ServiceCloudコンサルタントService Cloudコンソールの便利機能
Service Cloudコンソールの便利機能 Service Cloudコンソールについて、前回の続きとなります。 Service Cloudコンソールはエージェントの効率化をはかるための機能が搭載されており、デフォルトの機能でもそれ...
スイーツ紹介【バレンタイン特集】輝き放つチョコレートメダル BEL AMER
ずっと行きたかったチョコレート専門店 自分のブログであまりチョコレートについては取り上げていなかったので、今回はチョコレートスイーツ専門店BEL AMER(ベルアメール)に行ってきました。 自由が丘に本店を構えており、東京を中心に主に都...
認定ServiceCloudコンサルタントService Cloudコンソールについて
Service Cloudにはエージェントが効率よくケース処理をするために、Service Cloudコンソールというアプリケーションが用意されています。 Service Cloudコンソールは通常のService Cloudアプリケーシ...
認定ServiceCloudコンサルタントService Cloudにおけるコールセンターシステム
コールセンターとしての役割は顧客とエージェント間で会話することによって、顧客が抱えている課題や困っていることを解決することが主な役割になります。 主に電話でのやりとりが中心となり、電話１本あれば、コールセンター自体は成り立ちます。 ただ...
体験記新型コロナウイルスのワクチン接種してきました
先日、新型コロナウイルスでのワクチン接種に行ってきましたので、自分なりの体験談をレポートしたいと思います。 接種前の状態 30代後半 基礎疾患なし 当日の体温→36.5℃ 服用中の薬はなし アレルギーなし...
スイーツ紹介恵比寿・広尾で発見！バスチー1本で勝負の専門店BELTZ
これまでもチーズケーキは何個か書いてきましたが、今回はバスクチーズケーキになります。 恵比寿・広尾間にある閑静な住宅街に 場所は恵比寿。 恵比寿駅から徒歩で10分ほど歩いたところ、恵比寿プライムスクエアのちょっと奥に、バスクチーズ専門...
認定ServiceCloudコンサルタントService Cloudにおけるアンケートの送信機能
アンケート機能について Service Cloudにはアンケート送信機能も備わっています。 単にケースを処理するだけでなく、顧客の意見を吸収することで、今後のサービス向上やマーケティング調査など様々な場面で場面で活かすことができます。 ...