2021-05

公開グループとChatterグループの違いどちらのグループともSalesforceユーザを束ねるものとして使用します。ロールを使用することで部署などを階層化することが可能ですが、公開グループは階層を跨いで複数のユーザやロールを含めることがで...

自動レスポンスルールとはケース管理において、関係者への連絡機能は頻繁に利用されます。自動レスポンスルールは、Webやメールなどからケースを登録した際に、ケースの登録者に対してメールレスポンスを送信する機能となります。メールの送信というと、ワ...