2021-06

前回はエンタイトルメント管理について、ざっと内容を記載しましたが、ややお堅い文章だったので、もっと噛み砕いて図を交えてどういうものかまとめました。サポートを受ける前Service Cloudにおいてサポートを受ける場合、見ず知らずの顧客に対...

Service Cloud分野で頻出されるエンタイトルメント管理について。色々なオブジェクトが絡んで覚えるべきポイントが多いので、各オブジェクトの役割について理解しておきましょう。各オブジェクトの役割Service Cloudのエンタイトル...