Saelsforce 制限ルールの設定
前回はWinter'22に正式リリースされた制限ルールの概要についてお伝えしました。本記事は具体的な制限ルールの設定編です。制限ルールを設定する実際に制限ルールを作成してみましょう。今回はカスタムオブジェクトで作ってみます。作成できる制限ル...
Saelsforce Saelsforce Winter’22新機能、制限ルールについて
Winter'22で正式にリリースされた機能、制限ルールについての記事です。実際に設定のUIが英語表記ということもあり、ベールに包まれているため、実際の使用感について簡単にまとめました。なんとなくなんですが、今後の認定アドミニストレーター資...
Saelsforce カスタム権限って何？権限セットとの違いは？
今回はカスタム権限について、設定や使い方の備忘記事となります。Winter'22から制限ルールというものがリリースされており、設定をする上でカスタム権限が使用されるとのことなので、まずは制限ルール手前の準備段階として押さえておいてください。...
スイーツ紹介 本場鹿児島天文館むじゃきのしろくまを食べてきた
コロナウイルスの感染者も落ち着き、ちょっとお休みができたので、久しぶりに遠出したいなぁと思い、ふらっと九州に行ってきました。今回の舞台は鹿児島、もちろんスイーツも堪能してきました。全国的に有名なかき氷しろくま今回行ってきたのは、鹿児島の繁華...
スイーツ紹介 代官山のりんご飴専門店Candy Apple
代官山でりんご飴今回の舞台はオシャレタウン代官山。東急東横線沿線の中でも一際輝きを放つ代官山ですが、今回は代官山からスイーツを発掘してきました。東横線は中目黒や自由が丘などもあり、スイーツのネタには尽きないのですが、セレブの街代官山のスイー...
認定ServiceCloudコンサルタント Service Cloudコンソールの便利機能
Service Cloudコンソールの便利機能Service Cloudコンソールについて、前回の続きとなります。Service Cloudコンソールはエージェントの効率化をはかるための機能が搭載されており、デフォルトの機能でもそれなりに効...
スイーツ紹介 【バレンタイン特集】輝き放つチョコレートメダル BEL AMER
ずっと行きたかったチョコレート専門店自分のブログであまりチョコレートについては取り上げていなかったので、今回はチョコレートスイーツ専門店BEL AMER(ベルアメール)に行ってきました。自由が丘に本店を構えており、東京を中心に主に都市部で展...
認定ServiceCloudコンサルタント Service Cloudコンソールについて
Service Cloudにはエージェントが効率よくケース処理をするために、Service Cloudコンソールというアプリケーションが用意されています。Service Cloudコンソールは通常のService Cloudアプリケーション...
認定ServiceCloudコンサルタント Service Cloudにおけるコールセンターシステム
コールセンターとしての役割は顧客とエージェント間で会話することによって、顧客が抱えている課題や困っていることを解決することが主な役割になります。主に電話でのやりとりが中心となり、電話１本あれば、コールセンター自体は成り立ちます。ただ、実際は...
体験記 新型コロナウイルスのワクチン接種してきました
先日、新型コロナウイルスでのワクチン接種に行ってきましたので、自分なりの体験談をレポートしたいと思います。接種前の状態 30代後半 基礎疾患なし 当日の体温→36.5℃ 服用中の薬はなし アレルギーなし アナフィラキシーショックなどの経験は...